Panne mondiale chez Microsoft : des millions d’utilisateurs privés de leurs outils professionnels

Depuis le jeudi 12 novembre 2026, le géant américain Microsoft traverse une panne informatique majeure qui paralyse une grande partie de ses services en ligne dans 74 pays. Cette interruption mondiale affecte directement le quotidien de millions de travailleurs, d’entreprises et d’administrations publiques.

Ce qui s’est passé
À la mi-journée jeudi, les outils les plus utilisés de la suite Microsoft 365 sont devenus inaccessibles ou fortement ralentis. La messagerie Outlook, la plateforme de travail collaboratif Teams, l'espace de partage SharePoint ainsi que l'assistant d'intelligence artificielle Copilot ont subi d'importants dysfonctionnements. Près de 140 000 signalements ont été enregistrés au plus fort de la crise.

Une défaillance technique interne
Face aux inquiétudes, Microsoft a rapidement écarté la piste d’une cyberattaque ou d’un vol de données. La panne est due à un problème technique interne : un serveur essentiel chargé de gérer les connexions sécurisées a été saturé, provoquant une réaction en chaîne sur le réseau mondial de l'entreprise.

Des conséquences bien réelles
L’impact de cet incident dépasse le simple cadre des bureaux. Au Royaume-Uni, le système de santé public (NHS) a connu des retards dans la transmission des dossiers médicaux d'urgence. Plusieurs gouvernements, notamment en Nouvelle-Zélande et au Japon, ainsi que des compagnies ferroviaires en Allemagne et au Canada, ont vu leurs communications perturbées. Plusieurs grandes entreprises cotées en bourse ont même dû reporter l'annonce de leurs résultats financiers.

Où en est la situation ?
Ce vendredi 13 novembre, Microsoft indique que la situation s'améliore nettement. Les équipes techniques ont réussi à réduire les files d'attente de courriels bloqués, notamment en Amérique du Nord et en Europe, et assurent qu'aucun message ne sera perdu. Toutefois, le retour à la normale reste progressif et quelques ralentissements peuvent encore se faire sentir dans la journée. Les experts appellent également les utilisateurs à la prudence face aux faux courriels de dépannage envoyés par des pirates informatiques qui profitent de la confusion.